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F.A.Q2019-08-29T15:40:46+00:00

Une question ? La réponse est peut-être déjà dans notre Foire Aux Questions !

Où acheter un produit KONIX ?2019-09-17T14:57:22+00:00

Nous ne vendons pas nos produits en direct : nous fabriquons les produits adaptés que nos revendeurs savent vous conseiller. A chacun son métier !

Pour trouver le magasin partenaire le plus proche de chez vous, cliquez sur le lien « voir les revendeurs » présent sur la fiche du produit concerné ou rendez-vous sur la page revendeurs. Nos revendeurs agréés sauront vous renseigner avec écoute et professionnalisme.

Liste des revendeurs
Vous souhaitez nous solliciter pour une demande de partenariat ou toute autre demande marketing / presse ?2019-09-17T15:02:08+00:00

Veuillez envoyer un courriel à partenariats@konix-interactive.com avec votre demande ; notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Changer le temps de réponse du clavier Drakkar Midgard2019-09-17T14:58:11+00:00

SI vous voyez l’image saccadée à l’écran, appuyez simultanément sur les touches « KONIX » et « A » : ceci permet de diviser le temps de réponse des touches et d’éliminer le temps de pause entre les répétitions.

Inversion du D PAD et des touches ZQSD2019-09-17T14:58:33+00:00

Pour inverser les flèches du D Pad ou le sens des touches ZQSD de votre clavier, il vous suffit d’appuyer simultanément sur les touches « Fn » et « Z »

Où trouver le driver/logiciel de mon produit ?2019-09-17T14:56:40+00:00

Tous les drivers et logiciels de nos produits sont accessibles et téléchargeables sur notre site Internet :

  • Via la rubrique « Notices & Drivers» dans l’onglet « Services » situé tout en haut à droite de la page d’accueil de notre site
  • Sur la page du produit concerné via le bouton « Plugins / Drivers ».

Où en cliquant sur le lien ci-dessous :

Notices & Drivers
Si je démonte mon produit défectueux, puis-je quand même bénéficier de la garantie ?2019-09-17T14:54:40+00:00

Malheureusement, toute altération de nos produits et/ou leur démontage annihile notre garantie. Pour plus d’information sur celle-ci :

Garanties
Comment mettre à jour mon produit ?2019-08-29T15:45:54+00:00

Si la fabrication d’une console ou d’un logiciel pour PC évolue, il est possible qu’une mise à jour soit nécessaire pour que nos produits fonctionnent. Dans ce cas, remplissez le formulaire de contact ci-dessous :

Nous contacter
Comment échanger un produit abimé ou défectueux ?2019-08-29T15:46:30+00:00

Nous vous invitons à vous rendre dans le SAV du magasin où votre produit a été acheté avec votre facture ou preuve d’achat.

Comment obtenir de l’assistance technique ?2019-08-29T15:46:41+00:00

Si vous avez besoin d’une assistance technique, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact accessible via le lien ci-dessous. Nous vous dépannerons aussi rapidement que possible dans le cadre de notre garantie (3 ans pour les produits gaming pc et console) et 2 ans pour nos produits High-tech.

Nous contacter
Que couvrent nos garanties ?2019-08-29T15:47:11+00:00

Nos garanties ne s’appliquent pas à la panne. En revanche, elles ne s’appliquent pas sur l’usure, les batteries et sur la casse d’un des produits.

Quelle est la durée de garantie de nos produits et que couvre-t-elle ?2019-09-17T15:03:43+00:00

Tous nos produits gaming console et PC sont garantis 3 ans à compter de la date d’achat. En ce qui concerne nos produits high-tech, ils sont garantis 2 ans.

Pour connaître l’étendue de la couverture de notre garantie, nous vous invitons à consulter la rubrique « Garantie » de notre site dans l’onglet « Assistance » situé en haut à droite de notre page d’accueil.