F.A.Q2023-01-17T18:09:45+02:00

Une question ? La réponse est peut-être déjà dans notre Foire Aux Questions !

Où acheter un produit KONIX ?2023-06-19T17:10:44+02:00

Nous ne vendons pas directement nos produits, mais nous avons une boutique dédiée sur Amazon

Nous travaillons en partenariat avec des revendeurs partout en France et en Europe.

Pour trouver le magasin partenaire le plus proche de chez vous, consulter la page « où acheter » ou cliquez sur le lien « voir les revendeurs » présent sur la fiche du produit concernée .

Nos revendeurs agréés seront à votre disposition pour répondre à vos questions avec professionnalisme et attention.

Vous souhaitez nous solliciter pour un partenariat, une demande marketing / presse, une assistance technique ou toute autre demande ?2023-06-19T17:11:04+02:00

Veuillez nous contacter via contact@konix-interactive.com; notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Où trouver le driver/logiciel de mon produit ?2023-06-19T17:11:23+02:00

Tous les drivers et logiciels de nos produits sont accessibles et téléchargeables sur notre site Internet :

  • Via la rubrique « Notices & Drivers» dans l’onglet « Services » situé tout en haut à droite de la page d’accueil de notre site
  • Sur la page du produit concerné via le bouton « Plugins / Drivers ».

Où en cliquant sur le lien ci-dessous :

Quelles sont les conditions de garantie KONIX ?2023-06-19T17:04:49+02:00

Vous pouvez trouver toutes les informations la concernant juste après :

Comment mettre à jour mon produit ?2023-06-19T17:11:46+02:00

Si la fabrication d’une console ou d’un logiciel pour PC évolue, il est possible qu’une mise à jour soit nécessaire pour que nos produits fonctionnent. Dans ce cas, remplissez le formulaire de contact ci-dessous :

Comment échanger un produit abimé ou défectueux ?2023-06-19T17:09:14+02:00

Nos produits gaming sont garantis 3 ans.

Pour faire valoir la garantie, nous vous invitons à vous rendre au magasin où vous avez acheté le produit avec votre ticket de caisse.

Pour toute difficulté à la faire valoir, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@konix-interactive.com.

Quels sont les étapes pour bien paramétrer ma manette à ma Nintendo Switch ?2023-06-19T17:14:45+02:00

Nous vous conseillons de consulter le mode d’emploi, où il est indiqué comment bien paramétrer votre manette à votre Switch dans le but que celle-ci puisse correctement fonctionner.

REMARQUE : veuillez-vous rendre dans « Paramètres système », puis « Manettes et capteurs », puis réglez « Communication filaire Pro Controller » sur «ON».

Toutefois, si le problème perdure, nous vous invitons à faire valoir la garantie de 3 ans en vous rendant au magasin où vous avez acheté le produit avec votre ticket de caisse.

Pour toute difficulté à faire valoir la garantie, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@konix-interactive.com.

Quelles étapes dois-je suivre pour vérifier et configurer le microphone Lur Evo Drakkar dans les paramètres audio de Windows ?2023-06-19T17:20:12+02:00

Tout d’abord, nous vous conseillons de vous assurer que le câble du micro est bien inséré des deux côtés.

D’autre part, pensez à vérifier les mises à jour facultatives demandées par Windows, notamment concernant celles des pilots de la carte son.

Accédez aux réglages en cliquant sur « Paramètres », puis « Sons », puis « Entrées » pour détecter le microphone nommé « M01 ».

Toutefois, si le problème perdure, nous vous invitons à faire valoir la garantie de 3 ans en vous rendant au magasin où vous avez acheté le produit avec votre ticket de caisse.

Pour toute difficulté à faire valoir la garantie, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@konix-interactive.com.

Proposez-vous des pièces détachées pour vos produits ?2023-06-19T17:21:19+02:00

Oui, selon les produits et la disponibilité des produits.

Veuillez nous contactez à l’adresse suivante : contact@konix-interactive.com.

Quelle est notre politique de confidentialité et nos mentions légales ?2023-06-19T17:24:21+02:00

Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité et nos mentions légales :

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