Une question ? La réponse est peut-être déjà dans notre Foire Aux Questions !
Nous ne vendons pas nos produits en direct : nous fabriquons les produits adaptés que nos revendeurs savent vous conseiller. A chacun son métier !
Pour trouver le magasin partenaire le plus proche de chez vous, cliquez sur le lien « voir les revendeurs » présent sur la fiche du produit concerné ou rendez-vous sur la page revendeurs. Nos revendeurs agréés sauront vous renseigner avec écoute et professionnalisme.
Veuillez envoyer un courriel à partenariats@konix-interactive.com avec votre demande ; notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
SI vous voyez l’image saccadée à l’écran, appuyez simultanément sur les touches « KONIX » et « A » : ceci permet de diviser le temps de réponse des touches et d’éliminer le temps de pause entre les répétitions.
Pour inverser les flèches du D Pad ou le sens des touches ZQSD de votre clavier, il vous suffit d’appuyer simultanément sur les touches « Fn » et « Z »
Tous les drivers et logiciels de nos produits sont accessibles et téléchargeables sur notre site Internet :
- Via la rubrique « Notices & Drivers» dans l’onglet « Services » situé tout en haut à droite de la page d’accueil de notre site
- Sur la page du produit concerné via le bouton « Plugins / Drivers ».
Où en cliquant sur le lien ci-dessous :
Malheureusement, toute altération de nos produits et/ou leur démontage annihile notre garantie. Pour plus d’information sur celle-ci :
Si la fabrication d’une console ou d’un logiciel pour PC évolue, il est possible qu’une mise à jour soit nécessaire pour que nos produits fonctionnent. Dans ce cas, remplissez le formulaire de contact ci-dessous :
Nous vous invitons à vous rendre dans le SAV du magasin où votre produit a été acheté avec votre facture ou preuve d’achat.
Si vous avez besoin d’une assistance technique, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact accessible via le lien ci-dessous. Nous vous dépannerons aussi rapidement que possible dans le cadre de notre garantie (3 ans pour les produits gaming pc et console) et 2 ans pour nos produits High-tech.
Nos garanties ne s’appliquent pas à la panne. En revanche, elles ne s’appliquent pas sur l’usure, les batteries et sur la casse d’un des produits.
Tous nos produits gaming console et PC sont garantis 3 ans à compter de la date d’achat. En ce qui concerne nos produits high-tech, ils sont garantis 2 ans.
Pour connaître l’étendue de la couverture de notre garantie, nous vous invitons à consulter la rubrique « Garantie » de notre site dans l’onglet « Assistance » situé en haut à droite de notre page d’accueil.
